Nu doar Posta, ci și firmele de curierat s-au prăbușit

Nu doar Posta, ci și firmele de curierat s-au prăbușit
Nu doar Posta, ci și firmele de curierat s-au prăbușit
Anonim

Pe lângă Poștă, și firmele de curierat au căzut victime ale marelui dumping de Crăciun, ceea ce înseamnă că nu doar coletele comandate de poștă nu vor ajunge în Ajunul Crăciunului, ci și unele dintre produsele comandate. de la magazine online și companii de curierat. Deși teoretic toate companiile de livrare s-au pregătit pentru marele dumping de Crăciun, în practică se pot aștepta derapaje și întreruperi și la firmele de curierat, întrucât dacă nu primesc coletul care așteaptă livrarea la timp, nu îl vor putea livra.

Poșta a făcut totul pentru a infirma vestea apărută în ultimele zile că sunt cozi de colete neprocesate la centrul din Budaörs. odată cu livrarea lui practic s-a dezlănțuit haosul și depinde doar de noroc cine ajunge să-și pună cadoul comandat prin corespondență sub copac și cine nu.

DSC0829
DSC0829

Pe lângă Oficiul Poștal, se pare însă că nici firmele de curierat nu pot face față încărcăturii. Serviciul pentru clienți DPD nu a vrut să ne garanteze nimic atunci când am întrebat dacă toate cadourile de Crăciun vor ajunge până în Ajunul Crăciunului. Ei au spus că este un lucru când am comandat coletul, dar nici magazinele online nu pot ține pasul cu ritmul, adică nu pot preda la timp coletele serviciului de curierat, care nu le poate livra. la timp din cauza asta. Și atunci nici măcar nu s-a menționat faptul că pentru cei care nu puteau primi coletele ar încerca să le livreze din nou a doua zi, ceea ce înseamnă timp suplimentar pentru curieri. Până la urmă, am rămas cu decizia că aș prefera să-l primesc personal, mi se pare mai sigur în această situație.

Am vorbit și cu serviciul clienți de la GLS, unde, la fel ca DPD, au spus că trebuie să primească fizic coletele din magazinele online până în seara zilei de 22 decembrie pentru a le putea livra până la Crăciun.. Și în acest caz, este garantat că va ajunge coletul? Din păcate, nu pot garanta că curierul va putea preda toate coletele pe data de 23, dar în astfel de cazuri încearcă să fie flexibili și se va putea întâlni la un loc prestabilit pe traseul de drumeție al curierului, sau poți chiar să încerci să cerși cadoul de la depozit pentru acele rude, care nu-l vor putea primi după Crăciun.

După publicarea articolului nostru, directorul general al GLS, Gergely Farkas, ne-a contactat și ne-a informat că nu există întreruperi la firma lor: „În ciuda faptului că cantitatea de colete care urmează să fie livrate va crește semnificativ in decembrie, GLS continua sa ofere serviciul tuturor partenerilor sai, nu am avut intreruperi majore in sistem. Desigur, pot aparea intarzieri si la noi din cauza volumului crescut, dar numarul acestora este neglijabil. Intre 1 si 19 decembrie, am încercat să livrăm pachetele clienților noștri în 99,54% din toate cazurile în ziua lucrătoare următoare primirii pentru livrare. Vom încerca să livrăm coletele primite pe 22 decembrie pe 23, momentan nu văd niciun motiv să mă aștept la întârzieri. Desigur, în cazurile în care destinatarul nu este acasă sau adresarea este incorectă, există șanse mari ca coletul să nu fie livrat decât după Crăciun. Nu există așa ceva ca să „cerșim” pachetul, ca furnizor de servicii nu ne putem permite așa ceva. Nu spun că nu avem întârzieri, dar proporția lor este neglijabilă față de suma totală și facem tot ce putem pentru a ne corecta greșelile."

Magazinele online sunt, de asemenea, conștiente de problemă, de exemplu cei care comandă de la Extreme Digital pot avea un pic de crampe, în special cei care și-au lăsat cumpărăturile în ultimul moment. „Companiile interne de curierat se așteptau ca comenzile online să fie cu 15-20% mai mari față de anul trecut, față de aceasta au crescut cu aproximativ 40%, ceea ce este cauza perturbărilor. În timp ce într-o zi obișnuită există o problemă cu aproximativ 1-2 la sută din comenzi, în timpul actualului sezon de Crăciun, livrarea a 10 la sută din pachete poate fi întârziată”, a spus compania, care angajează mai mult de două ori mai mulți oameni în timpul perioadei de Crăciun. Sezonul Crăciunului decât în lunile mai liniștite ale anului. Statisticile lor interne arată că peste 90 la sută din pachete ajung în stare bună, iar anul acesta sunt norocoși pentru că sunt cinci zile între Duminica de Aur și Ajunul Crăciunului pentru a face cumpărături. Experiența Digital este că articolele mari precum frigiderele și mașinile de spălat sunt livrate în mare parte afectate de livrarea întârziată. Cu siguranță merită să comanzi un astfel de produs de Crăciun anul acesta de la un magazin online care funcționează cu stoc propriu, așa cum fac ei, pentru că dacă numele produsului spune „dintr-un depozit extern” sau ceva similar, apoi mărfurile date sunt livrate mai întâi în depozitul magazinului online și numai de acolo către client, ceea ce crește semnificativ întârzierea lmes risc de livrare.

Media Markt ne-a informat succint că vor face tot ce le stă în putință pentru a se asigura că cadourile sosesc. "Experienta anilor trecuti arata ca sezonul incepe de la jumatatea lunii noiembrie, iar perioada de varf incepe de la Duminica Argintului. La acea data, cifra de afaceri a Media Markt poate fi de trei ori mai mare fata de o luna normala. Pentru perioada Craciunului, Media Markt s-a pregătit cu o capacitate crescută de depozit și a consolidat personalul și lucrează pentru a livra bunurile comandate tuturor clienților", au răspuns ei la întrebarea noastră.

De asemenea, Emag se luptă să-și obțină toate produsele până la Crăciun. „Cele câteva săptămâni înainte de Crăciun sunt considerate cea mai aglomerată perioadă a anului atât pentru comercianții cu amănuntul online, cât și pentru serviciile de curierat. Companiile de curierat sunt supuse unei presiuni mari în acest moment, deoarece nu trebuie doar să livreze produsele comandate online la timp, ci și afaceri. cadouri și colete trimise de persoane fizice între ei Vânzarea de Black Friday organizată de diverși retaileri online s-a soldat cu un număr neașteptat de comenzi care a depășit cu mult capacitatea logistică a serviciilor de curierat de pe piață, dovadă fiind livrările întârziate. În cazul eMAG, putem vorbi despre peste 315.000 de produse vândute la sfârșitul lunii noiembrie, marea majoritate dintre acestea fiind deja expediate. Promoțiile noastre anunțate în decembrie au contribuit și ele la marele interes al clienților. În cooperare cu companiile de curierat, precum și implicând noi parteneri, lucrăm pentru a găsi modalitatea ideală de a distribui și livra un număr mare de pachete și de a face posibilă livrarea pachetelor înainte de Crăciun , au scris ei ca răspuns la adresa noastră. cerere.

Recomandat: